חוקים ותקנות

 

 

 

טיפים ללקוחות של חברות ניהול ואחזקת מבנים לשוטף ולקראת סגירת חוזה

תמחור- עקב העובדה ששוק חברות הניהול ואחזקת המבנים בארץ הינו שוק פרוץ לא קיימת צורת תשלום קבועה בשוק. ישנן כרגע שלוש צורות תשלום מקובלות בשוק:

  • שיטת COST+ -שיטה הקובעת שחברת הניהול מרוויחה את הרווח שלה ע"פ אחוז קבוע מדמי האחזקה החודשיים שמשלמים הבניין. החיסרון בצורת תשלום זו הוא שאין לחברת האחזקה רצון להוריד את עלויות האחזקה השנתיות של הבניין מכיוון שזה יפגע ברווח החודשי של אותה חברה מהבניין, ולפעמים החברה אף מעלה את הCOST של הבניין על מנת להגדיל את אחוז הרווח שלהן.
  • FIXED PRICE –תשלום חודשי קבוע לחברת ניהול שכולל בתוכו את כל שירותי הבניין הכוללים חשמל, אחזקה, מעליות, ניקיון, ביטוח ועוד. לשיטה זו יתרון בכך שדיירי הבניין יכולים לסמוך על כך שכל בעיה שעולה בבניין תטופל ע"י חברת הניהול. החיסרון בשיטה זו היא בכך שחברות שאינן אמינות עלולות להשאיר בניינים בחובות לספקים כמו חברות מעליות וחברות חשמל.
  • תשלום דמי ניהול – רוב התשלומים לספקים עוברים דרך הועד עצמו כאשר חברת הניהול הינה אחד הספקים. צורת תשלום זו נותנת שליטה מרבית לועד על החשבון השוטף.
  1. ההון אנושי- בחברת אחזקה וניהול חייבים לדעת מי האנשים שיעבדו מולכם. לפני חתימת חוזה התעקשו להכיר את נציג החברה שיפקח וייתן מענה לבניין שלכם.
  2. ניסיון- צריך ורצוי לבדוק ניסיון עבר של חברת הניהול. בקשו לראות בניינים שהחברה מנהלת בפועל וללכת לבדוק אותם. אל תתבססו על מספרי טלפון של "ממליצים" שהחברות יספקו לכם.
  3. ניגוד עניינים- כמעט כל חברות האחזקה וניהול המבנים עובדות עם ספקים קבועים. כאשר דיירי הבניין מקבלים הצעת מחיר עבור עבודות ו\או שירותים, הם עלולים לקבל אותה בתוספת "עמלה" מחברת הניהול או לקבל הצעה גבוהה ממה שהדיירים יכלו לקבל ממקום אחר. עם זאת יש לקחת בחשבון שבחירה בספק מסוים ע"י החברה היא לא בהכרח כי הוא הכי זול, אלא שיכול להיות שהוא נותן את השירות הכי טוב, אמין ויעיל. לכן על דיירי הבניין מוטלת האחריות לבדוק לעומק את ההצעות שהם מקבלים.
  4. חברה זולה- כדאי לא להתפתות ללכת בהכרח אחר החברה שמציעה את המחיר הכי זול. זו עלולה להתגלות כטעות כאשר בהמשך תתבטא בטיפול לקוי במערכות הבניין, ניקיון לקוי או מענה לוקה בחסר. כמובן שסעיף זה יכול להיות לא נכון במקרים שהחברה חדשה ורוצה לחדור לתחום או שלחברה יש עוד בניינים באזור שלכם ולכן יכולה לתת מחיר נמוך.
  5. שקיפות בהוצאות- דרשו מהחברה שתספק דיווחים שוטפים של הוצאות הבניין שיהיו גלויים וזמינים בכל זמן נתון.

*הטיפים הללו מתאימים לבעלי מבני מגורים משותפים, משרדים ומפעלים.

*טיפים הללו באים כהמלצה בלבד, הטיפים מופנים ללקוחות ששוקלים לשכור את שירותיה של חברת אחזקה וניהול מבנים או ללקוחות שכבר שכרו חברת אחזקה וניהול.

כתב: דניאל קן-תור

מנהל, קן-התור אחזקה וניהול מבנים בע"מ

חברת ניהול לבניין – למה בעצם?

מזל טוב! הגיעה התקופה הזו בשנה ובחרתם ועד בית.

שושנה עם החתול מקומה 3 נבחרה ליו"ר וכולם מבסוטים עד הגג (כן, אותו גג שתיכף נגיע אליו). זה התחיל טוב, הגיע הגנן, הטכנאי של המזרקה בלובי סוף סוף סידר את הנזילה ואפילו השלימו את הנורות החסרות בחניון.

אבל מסתבר שהחתול של שושנה חולה והיא לא יכולה לבוא לישיבת ועד הבית שנקבעה לאותו שבוע, והיא נדחתה. מפה לשם הגג (מיודעינו) התחיל לטפטף, הנזק בדירה של יעקב בקומה 9 לא יתקן את עצמו ומה באמת עושים בביקורת מתזים?

כן, למי זה לא קרה? עכשיו מתחילות המריבות וכל חברי הועד לא באמת ששים למלא את תפקידם, כי תכלס, למי יש כוח לזה כשהוא בא הביתה מהעבודה?

פה אנחנו נכנסים לתמונה.

עזבו אתכם ממריבות בבניין, תחזוקה מתעכבת ובניין מזדקן בגלל חוסר יחס. אנחנו ניקח את כל כאב הראש הזה ונשאיר אתכם עם המטלה הפשוטה ביותר – ליהנות, כי יש לכם אחלה בניין, והחתול של שושנה ממש חמוד.

בינינו, הבניינים של היום דורשים המון יחס. ממשימות סטנדרטיות כמו גינון וצבע, עד חיטוי מאגרי מים וביקורת מטפים תקופתית. אצלנו בקן-התור ניהול ואחזקת מבנים תהנו מראש שקט וחסר דאגות, בזמן שאנחנו נדאג לבניין. אחרי הכל, מגיע לכם לנוח, אתם בבית..

מה הסיכון ב``הפקרת`` הבניין?

כשהועד לא מתפקד, הדברים הקטנים עלולים להתפספס. אנחנו לא מדברים על הגינון, שזה נושא שכולם רואים, אלא על הגמדים הקטנים שמסתתרים בפינות הנסתרות של הבניין – הלא הם המטפים..

כולנו יודעים עד כמה חשובים המטפים, במיוחד בבניינים רבי קומות. בשעת חירום אנו חייבים לתפעל את האירוע בצורה המהירה והיעילה ביותר האפשרית. שריפה שתפרוץ (לא עלינו, טפו טפו טפו) באחת הקומות חייבת להיכנס תחת שליטה בזריזות לפני שתתפשט ובמקרים קיצוניים גם תחסום את דרכי המילוט של דיירי הקומות העליונות.

תחשבו לעצמכם, עשן, בלאגן, צעקות ופתאום אתם מגלים שמשה מועד הבית לא טרח להזמין ביקורת מטפים כבר שנתיים והדבר היחיד שיצא לכם מהמטף כשבאמת תצטרכו אותו הוא סוג של פווו חלש ומביך. אל תשכחו לסלוח למשה, הוא לא עשה את זה בכוונה. הוא פשוט לא ידע.

אצלנו בקן-התור ניהול ואחזקת מבנים, שירות בדיקת המטפים לא מצריך הרבה כאב ראש. הבדיקה מתבצעת אין-האוס (יענו, אנחנו עושים), כאשר טכנאי מוכשרים ומעולים מצוות החברה מבצע את הבדיקות התקופתיות בפדנטיות ומקצועיות שאין כמותן בארץ!

אז אל תגידו "לי זה לא יקרה".. התקשרו עכשיו והצטרפו לקן-התור ניהול ואחזקת מבנים. ושוב, אל תשכחו לסלוח למשה, הוא לא ידע..

הכירו את המערכת..

והיום בפינתנו "הכר את המערכת" נכיר את מערכת הגברת לחץ המים בבניין. כן, יש דבר כזה.

אז על מה אנחנו מדברים? שאלה טובה! תחשבו רגע שאתם גרים בקומה 10, השקעתם במקלחת עם חלון ענק לנוף המ-ה-מ-ם של דאון-טאון גבעתיים. הבריזה מ-ע-ו-ל-ה, אפילו החניה למטה נוחה מאוד. אבל מה, המים במקלחת? אבוי! טפטופים חלשים שמבאסים את כל הכיף האורבני הזה.

עכשיו ברצינות, כדי שלחץ המים בקומות העליונות יהיה שווה לאלו בתחתונות, שוכנת במרתפי הבניין מערכת להגברת לחץ המים בצנרת המורכבת ממשאבות רבות עצמה ה"זורקות" את המים כלפי מעלה.  המערכת דורשת טיפול תקופתי קבוע, מבדיקת הצנרת פעם בחודש ועד בדיקת מהנדס שנתית לכל המערכת.

אז אם לא הכרתם את המערכת עד עכשיו וגם אם כן, תסמכו עלינו, אנחנו יודעים מה אנחנו עושים..

וואו, זה היה לא צפוי! אז... מה עושים עכשיו?

מכירים את הימים האלה שלא משנה מה – מרפי יצא צודק וכל מה שיכול להשתבש ישתבש. כל היום רבתם על המזגן בעבודה, שכחת את ארוחת הצהריים בבית ושלא נדבר על הפקקים בדרך הביתה. אבל אז סוף סוף שקט. הגעת הביתה, הרגליים על השולחן בסלון והקפה בהרתחה. ברגע זה מרפי מתעורר, הנזילה ששכחת ממנה בשירותים החליטה להוציא את השטיח לשחייה ולהעביר את הסלון לחדר השינה.

תקלות כאלו ואחרות מצריכות טיפול מהיר, יעיל ואיכותי. מהתיקון הקטן באסלה, עד תיקון הנזק ברצפה, בקירות ובדירה בקומה מתחת. הטלפון הראשון שלך יהיה לחברת הניהול – תגיעו, זה מצב חירום.. כמה טוב שאצלנו בקן-התור ניהול ואחזקה, אנו מגיעים מרקע של בניין והנדסה עם נסיון של 30 שנה ואין ספור פרויקטים ברמה הגבוהה ביותר בישראל. כאשר אנו עובדים עם הקבלנים ואנשי המקצוע הטובים ביותר בתחום, נוכל להביא את השירות הטוב והמקצועי ביותר בשבילכם.

ועכשיו, סוף סוף, אפשר לנוח. לפחות עד שיגיעו הילדים..

לקריאת שירות